常见学校提出的问题及回复
一、教师网页端
1.教师网页端网址？
答：https://teacher.ponylearn.com
2.如何修改登录密码？
答：在登录界面点击忘记密码进行操作再按提示进行修改和选择即可。
3.请问一下，密码忘记了，但系统提示找回密码那里无法收到短信是怎么回事。
答：确认接收短信的号码是否是登录的号码，号码是否正常使用，信息是否被拦截，如果确认后依旧无法解决，请联系驻校运营进行处理。
4.上传课前导学，内容显示不全？
答：是否word文档直接上传，并且直接打开预览？使用的是网页的插件来打开，这是比较容易出现问题的，尤其是插入图片的文档。这边建议将word中另存为pdf文件，然后上传pdf文件到水手S900智能终端里面，这样一般就没有问题了。
5.课前导学可以分组发布吗？
答：可以支持，在新建导学选择班级里选择分组。
6.导学可以撤回吗？
答：不可以撤回，可以选择删除整个导学。
7.选题暂停，已经保存，但要继续加题编辑，如何操作？
答：如果老师布置为作业：作业-左侧作业箱-草稿列表-布置-继续选题，这样就可以继续加题目进去。
如果老师布置为作业：考试-左侧试卷集-草稿列表-布置-继续选题，这样就可以继续加题目进去。
8.我有些视频无法上传至系统资源库，怎么办？
答：首先排查视频格式是否是MP4格式，视频大小不超过200M，确认无误后上传即可，如果无法解决，则联系运营人员。
9.分数给错了怎么修改？在哪里清空原来的批改结果？
答：网页端查看作业/考试-批改详细-查阅已批，鼠标移动的到学生作答区在右侧就会有垃圾桶可以删除此学生作答或者点击页面右侧的全部清除可以清空批改结果。
10.系统上的套卷我可以整份下载下来吗？
答：可以，您只需在预览界面的右上角点击下载即可，您可根据提示选择您要使用的格式。
一、学生平板端
1.请问学生的平板丢失了怎么办？能不能定位找回？
答：目前不支持定位找回，建议学生培养个人财物的保护意识，如若丢失，按价购买。
2.学生平板连不到网络？
答：是否连接“XXXX”Wi-Fi（指定Wi-Fi）？如果是，但是还不行，麻烦拍一下平板背面的MAC号以及提供学生姓名，我这边核对一下已登记的MAC是否有出入，稍后再回复您。
3.请问学生的一些作品有办法拷贝到平板里然后上传吗？
答：目前学生平板的USB权限是禁用的，老师可以考虑使用课堂推题，让学生进行拍照上传。
4.学生平板能不能新装一个学习工具或者某个app？
答：原则上不可以，首先需要确认该工具或APP是否在白名单内，其次需要进行内测，是否与系统相兼容，我们不保证该工具是否会跳入第三方网站（可能会涉及广告及游戏下载），故不建议安装。
5.个人上传的作图题，有的出现我要做图，有的没有，这个要怎么设置？
答：个人上传时，选择题型“解答题”且题目有图片，则学生端会有“我要作图”按钮。
6.发到平板的文件学生能输出打印吗？
答：不可以，老师可以自己打印出来发给学生。
